客單價的計算公式為:客單價=商品平均單價×每一顧客平均購買商品個數(shù);或,客單價=銷售額÷顧客數(shù)。其中客單價是指商場每一位顧客平均購買商品的金額。
客單價(平均交易金額)和客流量(交易筆數(shù))分析主要指本月平均每天人流量、客單價情況,與去年同期對比情況。在分析門店客流量、客單價時,特別要注重門店開始促銷活動期間及促銷活動前的對分析,促銷活動的開展是否對于提高門店客流量、客單價起到了一定的作用。
提高客單價主要取決于企業(yè)的價格政策、價格帶的合理配置、商品陳列的位置及商品的質(zhì)量等。作為顧客店內(nèi)購買行為結(jié)果的客單價,一般是由動線長度、停留率、注目率、購買率、購買個數(shù)和商品單價共6個因素影響。
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