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建行信用卡外呼是什么意思

建行信用卡外呼是什么意思

2023-11-26 16:20
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　　建行信用卡外呼是服務(wù)中心用來主動聯(lián)系客服的，服務(wù)中心通過電話可以告知用戶一些信息，比如銀行舉辦的優(yōu)惠活動、辦卡活動等，用戶在日常使用建行信用卡以后要按時還款，不能出現(xiàn)逾期還款的情況，因為逾期后不能收到這樣的邀請。用戶信用卡逾期還款后銀行會收取罰息，時間越長收取的罰息越多。

　　外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動發(fā)起對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是電腦和電話集成一體的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

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