銀行市場細(xì)分就是銀行把整個(gè)金融市場的客戶,按一種或幾種因素加以區(qū)分,使區(qū)分后的客戶需求在一個(gè)或若干個(gè)方面具有相同或相似的特征。比如按客戶關(guān)系劃分,可以將銀行市場細(xì)分為新客戶、老客戶和忠誠客戶,按行為因素劃分,可以將銀行市場細(xì)分為高端客戶、中端客戶、低端客戶、食利階層、儲蓄階層。
銀行市場細(xì)分是金融市場不斷發(fā)展與人們對銀行產(chǎn)品需求多樣化的客觀要求,是銀行業(yè)一項(xiàng)非常重要的市場營銷策略,有利于銀行發(fā)掘新的市場機(jī)會,有利于銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新,有利于提高銀行的市場競爭能力,并最終提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。
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