CMA考試題目以書面形式為主，輔以簡單的計算。顧名思義，四個選項中只有一個最符合問題的答案。其中質(zhì)量成本分析是文字題目中?？嫉膬?nèi)容之一，下面會計網(wǎng)將對此進行詳細(xì)介紹。

　　CMA重要知識之質(zhì)量成本分析

　　1、預(yù)防成本，為了防止次品的出現(xiàn)，在生產(chǎn)開始之前發(fā)生的成本。具體包括：

　?。?）員工培訓(xùn)；

　　（2）生產(chǎn)設(shè)備的維護；

　?。?）評估供應(yīng)商；

　?。?）品質(zhì)信息系統(tǒng)的建立；

　?。?）改進設(shè)計和生產(chǎn)流程；

　?。?）質(zhì)量小組。

　　2、鑒定成本，為了檢查品質(zhì)，在生產(chǎn)過程中發(fā)生。具體包括：

　?。?）質(zhì)檢設(shè)備的購置成本；

　?。?）開展質(zhì)檢活動的成本對在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的測試。

　　3、內(nèi)部差錯成本，與次品相關(guān)且在生產(chǎn)流程結(jié)束后發(fā)生。具體包括：

　　（1）次品返工及其重新檢查；

　?。?）趕工；

　?。?）資源有限所產(chǎn)生的機會成本。

　　4、外部差錯成本，與次品相關(guān)且在銷售之后發(fā)生。具體包括：

　?。?）次品的維修或重置；

　?。?）處理客戶投資；

　?。?）產(chǎn)品的召回或法律責(zé)任；

　?。?）相應(yīng)的機會成本。

　　例題：下面哪一項和外部失敗成本不相關(guān)?

　　A.喪失的銷售和顧客

　　B.產(chǎn)品現(xiàn)場測試

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量訴訟

　　D.保修責(zé)任

　　答案：B

　　答案解析：選項A不正確。喪失的銷售和顧客屬于外部失敗成本。

　　選項B正確。外部失敗成本指在向客戶交貨后，由于質(zhì)量問題而發(fā)生的成本。比如客戶投訴，退貨，產(chǎn)品收回以及保修責(zé)任。產(chǎn)品現(xiàn)場測試屬于檢測/評估成本。

　　選項C不正確。產(chǎn)品質(zhì)量訴訟屬于外部失敗成本。

　　選項D不正確。保修責(zé)任屬于外部失敗成本。