隨著IT系統(tǒng)的普及，業(yè)務(wù)活動將被計量得越來越精確，這會使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會計角色的記賬負擔(dān)越來越重，如果不能從出發(fā)點上進行理性的糾偏，無論技術(shù)取得怎樣的進步，都無法把會計從工作繁重的低價值活動區(qū)中真正解放出來。

當(dāng)下會計圈提倡業(yè)財融合，就是要把會計人員從對企業(yè)歷史成果的核算工作中解放出來，思考以何種方式形成推動力，最后形成成本改善能力。我們更多需要思考，如何構(gòu)建價值創(chuàng)造性財務(wù)體系，如何在業(yè)務(wù)過程中以管理的角色支持業(yè)務(wù)。

01

財務(wù)助力業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)前存在的問題

(一) 角色定位模糊不清，追趕熱潮

近幾年企業(yè)財務(wù)管理出現(xiàn)一系列高頻熱詞。財務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)財務(wù)融合、財務(wù)BP等名詞在財務(wù)界風(fēng)行。這種熱是基于大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，在此背景下，大家都強調(diào)不能只做傳統(tǒng)的核算型會計，要轉(zhuǎn)型突破，要向業(yè)務(wù)要財務(wù)價值。

這種觀念是順應(yīng)時代發(fā)展的風(fēng)向，但我們不能偏激地理解傳統(tǒng)的會計核算就是低級的，或者企業(yè)核算管理都沒有打牢固，就想要精細化管理、價值管理。

不管當(dāng)下或者未來，核算的工作交給機器人，但是精細化核算規(guī)則，必須是財務(wù)人員參與去設(shè)定的。財務(wù)要推動業(yè)務(wù)，首要任務(wù)是把核算的事情做精準(zhǔn)，然后再來推動業(yè)務(wù)財務(wù)融合，成為業(yè)務(wù)的合作伙伴。核算是財務(wù)管理的基石，正所謂“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，因此脫離了精準(zhǔn)核算的財務(wù)管理都是空中樓閣。

(二) 業(yè)務(wù)與財務(wù)立場對立，矛盾重重

只要業(yè)務(wù)財務(wù)之間存在對立，業(yè)務(wù)和財務(wù)部門就難以成為最佳拍檔，甚至業(yè)務(wù)和財務(wù)成為死對頭。

業(yè)務(wù)部門認為財務(wù)部門總是出臺各種管控制度、流程，總想控制業(yè)務(wù)部門的手腳。而財務(wù)部門則認為，按照財務(wù)數(shù)據(jù)和風(fēng)險管控，業(yè)務(wù)總有各種風(fēng)險，必須加強預(yù)防，最后業(yè)務(wù)和財務(wù)陷入了無休止的爭吵和扯皮過程中。

傳統(tǒng)的財務(wù)控制理念，在財務(wù)業(yè)務(wù)融合中不做變通，必然會有不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)人員看來，財務(wù)不懂業(yè)務(wù)，修訂一系列的制度和工具，是想控制業(yè)務(wù)人員手腳，外行指導(dǎo)內(nèi)行。在財務(wù)人員看來，稍微不加強對業(yè)務(wù)人員管控，可能就會產(chǎn)生各種舞弊行為。

02

財務(wù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮的作用

面對當(dāng)前中小企業(yè)一系列財務(wù)困局的現(xiàn)狀中，財務(wù)數(shù)智化在IT技術(shù)發(fā)展下，必將是未來發(fā)展趨勢。而財務(wù)人員需要思考在未來數(shù)智化時代下，要先轉(zhuǎn)變思維，而不是活在機器代替人的焦慮情緒中。

現(xiàn)有環(huán)境因無法改變現(xiàn)狀，但是我們的思維是可以先行改變，首先要做好財務(wù)角色的清晰定位，財務(wù)服務(wù)職能在前，監(jiān)督職能在后，財務(wù)不能只是用管控的思維對待業(yè)務(wù)，同時在深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識后，還要起到服務(wù)業(yè)務(wù)、幫助業(yè)務(wù)的作用。

而業(yè)務(wù)部門也需要了解最基礎(chǔ)的財務(wù)知識，了解業(yè)務(wù)部門在財務(wù)視角的數(shù)據(jù)構(gòu)成，另外，需要有共同一致性的目標(biāo)，且大家都是一個利益共同體，只有這樣，才不會被業(yè)務(wù)視為只是財務(wù)人員強化對其的監(jiān)督管控，而是幫助業(yè)務(wù)部門達成預(yù)算目標(biāo)，協(xié)同發(fā)展，彼此相互成就，只有建立業(yè)務(wù)和財務(wù)的同頻思維，才有可能真正落地。

(一) 財務(wù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展的輔助支撐

1、做好精細化財務(wù)核算

對于很多中小企業(yè)來說，實現(xiàn)財務(wù)價值前，我們先要把核算做好，因為精細化的財務(wù)核算才是財務(wù)管理的根基。因此，要精準(zhǔn)核算，我們必須擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)接收者角色，轉(zhuǎn)換為介入者。

傳統(tǒng)的核算，我們扮演的是數(shù)據(jù)接收者，也就是各部門將單據(jù)和數(shù)據(jù)傳遞到財務(wù)或系統(tǒng)中，然后我們根據(jù)會計準(zhǔn)則，根據(jù)具體企業(yè)數(shù)據(jù)歸集和分?jǐn)傄罁?jù)進行數(shù)據(jù)處理。

這種情況下，我們沒有作為數(shù)據(jù)介入者，介入到業(yè)務(wù)前端，參與到數(shù)據(jù)源的管控。因此我們接收的數(shù)據(jù)，存在“假數(shù)據(jù)”“偽數(shù)據(jù)”“粗?jǐn)?shù)據(jù)”等數(shù)據(jù)源，造成核算出來的結(jié)果，無法反映真實的業(yè)務(wù)，更無法推動業(yè)務(wù)。

很多人普遍認為介入者說來容易，實務(wù)中財務(wù)很難介入業(yè)務(wù)前端。這種現(xiàn)象是存在的，此時就必須對于企業(yè)流程進行改善，底層邏輯就是利用向上管理思維，說服公司領(lǐng)導(dǎo)，將財務(wù)管控嵌入到業(yè)務(wù)前端，了解真正業(yè)務(wù)發(fā)生的動因，保持財務(wù)、業(yè)務(wù)口徑一致，只有這樣，財務(wù)核算的結(jié)果才能得到更高價值的運用。

2、做好數(shù)據(jù)共享支持

在做好精細化財務(wù)核算基礎(chǔ)上，我們會進入第二個層次，那就是數(shù)據(jù)展示者。我們會在精準(zhǔn)的核算下，利用財務(wù)分析手段和工具，將數(shù)據(jù)以各種方式展示出來。將財務(wù)數(shù)據(jù)共享給相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，主要目的是為了消除部門之間的信息差，這樣各部門在進行溝通的時候，是基于相同的信息來源開展討論，如果業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)部門依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)，這樣無論溝通多少次，也是無效溝通。

(1)財務(wù)數(shù)據(jù)共享的關(guān)鍵問題一是共享哪些數(shù)據(jù)?

這個其實并不能只是財務(wù)根據(jù)自身的判斷，想當(dāng)然地進行輸出，而是需要與業(yè)務(wù)部門溝通，清楚業(yè)務(wù)部門的需求。

例如：業(yè)務(wù)部門想知道目前還有哪些沒有收回的應(yīng)收賬款，同時也想知道這些應(yīng)收賬款目前是否超期，這些數(shù)據(jù)可以幫助業(yè)務(wù)部門了解哪些應(yīng)收賬款的回款比較迫切，哪些可能會出現(xiàn)壞賬風(fēng)險，需要加緊催款或是考慮采用法律手段來降低公司損失。但是財務(wù)部門沒有了解過業(yè)務(wù)的需求，只是按照自己的想法發(fā)送財務(wù)數(shù)據(jù)，包含收入、成本、費用、利潤，看似數(shù)據(jù)全面但實際上忽略了最關(guān)鍵的部分。這樣的數(shù)據(jù)很難引起業(yè)務(wù)部門的重視，久而久之也就會讓業(yè)務(wù)部門忽視財務(wù)部門的作用。

(2)財務(wù)數(shù)據(jù)共享的關(guān)鍵問題二是定期發(fā)送的期限如何確定，這個定期發(fā)送的期限，同樣也需要和業(yè)務(wù)部門進行溝通確定。

一般企業(yè)周一都會有各部門的例會，例會上各部門負責(zé)人都會總結(jié)上一周的工作同時討論本周的工作計劃。在進行上一周工作總結(jié)的時候，業(yè)務(wù)部門通常需要給出本部門已經(jīng)完成的收入情況，這個收入數(shù)據(jù)是財務(wù)提供的?還是業(yè)務(wù)部門自己整理的?如果周例會上需要通報收入等相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是否需要從財務(wù)部門統(tǒng)一輸出?這樣就產(chǎn)生了財務(wù)數(shù)據(jù)共享的需求，也就是每周一需要統(tǒng)計各部門實時的收入情況，形成收入周報。

每個月在財務(wù)結(jié)賬后，也會根據(jù)歷史財務(wù)數(shù)據(jù)來進行財務(wù)分析，輸出財務(wù)分析報告，同樣這些報告也需要將各部門數(shù)據(jù)進行拆分，將信息同步發(fā)送給各部門的負責(zé)人，方便各部門負責(zé)人了解目前部門的業(yè)績完成進度、預(yù)算剩余額度、存在的問題和風(fēng)險等等。

同樣依據(jù)不同企業(yè)的具體情況以及管理層的需求，還可能有財務(wù)季報、半年報等等，這些財務(wù)數(shù)據(jù)同樣也需要和業(yè)務(wù)部門進行共享，最大限度消除部門間的信息差，避免溝通中因為信息差而引起的歧義，提升溝通效率和效果。

3、做好財務(wù)數(shù)據(jù)整合

企業(yè)的經(jīng)營中會面臨各種各樣的業(yè)務(wù)決策，例如，企業(yè)的資源是否支持開展新業(yè)務(wù)、目前的營銷渠道和投入費用是否需要調(diào)整等等。

在決策的過程中，除了業(yè)務(wù)部門基于自身專業(yè)進行的判斷，也需要財務(wù)部門將業(yè)務(wù)規(guī)劃轉(zhuǎn)化為財務(wù)數(shù)據(jù)，提供直觀的量化結(jié)果來展現(xiàn)決策可能導(dǎo)致的財務(wù)結(jié)果，通過數(shù)據(jù)來幫助管理層和業(yè)務(wù)部門進行判斷。

財務(wù)作為掌握公司各部門數(shù)據(jù)的部門，應(yīng)該利用各部門數(shù)據(jù)，介入到業(yè)務(wù)前端，并通過數(shù)據(jù)起到串聯(lián)各部門，整合資源的作用。從前端業(yè)務(wù)介入，到從數(shù)據(jù)引導(dǎo)各部門檢討分析然后改善生產(chǎn)經(jīng)營，再到資源整合。如此才能做到業(yè)務(wù)財務(wù)融合，才能創(chuàng)造價值，為財務(wù)數(shù)據(jù)賦能。傳統(tǒng)財務(wù)我們是做報表的，但是如果我們以資源整合者來看到財務(wù)工作，我們會發(fā)現(xiàn)財務(wù)工作的內(nèi)在價值。

4、做好財務(wù)問題解答

為業(yè)務(wù)部門解答財務(wù)方面的問題，這個可能是日常中最常見的財務(wù)支持工作。

例如，個人工作費用沒有發(fā)票怎么辦?銷售方不能開專票只能開普票怎么辦?普票發(fā)票能不能報銷等等，這些問題是業(yè)務(wù)部門隨時都會來問的。

如果每天隨時都要解答業(yè)務(wù)部門的問題，可能不同的人過來的問題都是一樣的，這種重復(fù)性的溝通工作會影響財務(wù)本身工作的效率，但是也不能不解答。建議將業(yè)務(wù)部門提出的相同或相似的問題進行歸類整理，視情況對相關(guān)部門進行培訓(xùn)，或者將這些內(nèi)容納入到新員工的財務(wù)培訓(xùn)中，這樣可以降低對于重復(fù)性問題的解答溝通。

同時也可以將這些問題以及答案整理到文檔中，在企業(yè)內(nèi)部進行共享，這樣業(yè)務(wù)部門在有疑問時也可以自行查閱文檔尋求解決辦法。

這些問題其實也可以幫助財務(wù)部門來檢視目前企業(yè)的流程是否存在缺陷，或者業(yè)務(wù)中是否存在問題和風(fēng)險，這些信息可以輔助財務(wù)人員進行財務(wù)分析，同時也可以幫助財務(wù)人員改善現(xiàn)有的流程制度。

(二) 財務(wù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)控體系搭建

當(dāng)下很多企業(yè)的財務(wù)管理是事后的管理，而業(yè)財融合下講究財務(wù)管理需要全程嵌入業(yè)務(wù)，核心動作就是嵌入。以下總結(jié)為財務(wù)構(gòu)建業(yè)務(wù)決策方式的5大關(guān)鍵要素：

1、參與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

財務(wù)人員要參與公司年度戰(zhàn)略的制定，學(xué)習(xí)并理解公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和落實的總體思路，以及對財務(wù)的要求。

2、財務(wù)戰(zhàn)略節(jié)點細化

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確各項財務(wù)支持工作重點和方向;年度財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃需要包含能滿足這些需求的“行動方案”“預(yù)算”“業(yè)績考核指標(biāo)”“關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)”“評價標(biāo)準(zhǔn)”以及所需要的協(xié)助等。

3、建立財務(wù)支持流程

根據(jù)業(yè)財融合的整體規(guī)劃以及業(yè)務(wù)需求，梳理業(yè)務(wù)性態(tài)和財務(wù)要求，確定財務(wù)支持工作關(guān)鍵流程;通過與相關(guān)部門一起討論，明確與上下游部門間的對接和職責(zé)，設(shè)計和制作關(guān)鍵財務(wù)支持流程，規(guī)劃財務(wù)支持業(yè)務(wù)開展的路徑。

4、財務(wù)支持業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點

梳理財務(wù)支持業(yè)務(wù)主要環(huán)節(jié)點，并建立財務(wù)支持業(yè)務(wù)固化流程，且嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)支持流程體系，并要求相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行此流程，確保流程的落地。

5、業(yè)務(wù)財務(wù)分析的關(guān)鍵點

運用財務(wù)分析工具對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營狀況進行分析，找出短板并推進改進，促進業(yè)務(wù)部門經(jīng)營目標(biāo)的達成;組織對同業(yè)競爭進行分析，通過搜集同業(yè)公司的財報等數(shù)據(jù)，對同業(yè)公司進行綜合分析，以借鑒同業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗，提升經(jīng)營水平;運用財務(wù)專業(yè)知識，對擬開展項目進行財務(wù)測算，輸出關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)結(jié)果并給予財務(wù)意見和風(fēng)險提示。

03

中小企業(yè)案例分析(以應(yīng)收賬款為例)

應(yīng)收賬款的管理，總結(jié)起來就是需要在合同審核的階段進行財務(wù)介入，審核合同相關(guān)的結(jié)算條款，評估賬期風(fēng)險，在回款的過程中進行跟蹤，特別是一些金額大、賬期長的客戶，需要重點關(guān)注，定期給業(yè)務(wù)部門發(fā)送應(yīng)收賬款明細表，提示應(yīng)收賬款超期的風(fēng)險，必要時聯(lián)系法務(wù)部門進行干預(yù)，最大限度減少壞賬風(fēng)險。

(一)對于應(yīng)收賬款管理制度的關(guān)鍵是設(shè)立執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，建立應(yīng)收賬款規(guī)則事項

比如，制度中設(shè)置：對逾期賬款，采取分類追收和處理程序。

1、逾期一周內(nèi)，回收可能性在90%以上：電話提醒。

2、逾期15天以上(含)：上門拜訪。

3、逾期30天以上(含)：財務(wù)發(fā)出催款函。

4、逾期60天以上(含)：不得發(fā)貨，必須收回前期欠款后，才能發(fā)貨。但若客戶過往信譽良好，本次欠款非惡意欠款，對前期欠款和本次發(fā)貨貨款有詳細回款計劃，且確實有備貨和銷售需要，在原合同、協(xié)議額度內(nèi)，總經(jīng)理同意可發(fā)貨。

5、逾期超過180天(含)：財務(wù)通知法務(wù)發(fā)律師函。

6、逾期超過180天(含)，當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時：進入財產(chǎn)保全及訴訟程序。

(1)客戶明示拒絕還款;

(2)客戶轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、轉(zhuǎn)行其他事業(yè)、失蹤;

(3)客戶雖然有還款意愿，但其經(jīng)營狀況急劇惡化，短期內(nèi)沒有好轉(zhuǎn)的可能。

7、認定為壞賬：賬面提足壞賬準(zhǔn)備，確定管理責(zé)任和處罰安排。

(二) 在客戶授信、管理授信合同、控制發(fā)貨、授信額度預(yù)警中，我們能夠以數(shù)據(jù)分析提供授信支持

通過分析和預(yù)警應(yīng)收賬款，參與追收貨款，監(jiān)督客戶擔(dān)保手續(xù)的執(zhí)行情況;以資金時間價值角度，利用數(shù)據(jù)為在合同簽訂時，為訂單應(yīng)收賬款信用期提供利潤分析保障;通過對客戶信息分析，及時進行財產(chǎn)保全和賬款訴訟管理;基于企業(yè)風(fēng)險考慮，對于“逾期賬款”“壞賬”“隱瞞事實和風(fēng)險”“通過壞賬準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤”等可能對給公司資產(chǎn)造成損失的事項，構(gòu)建考核和處罰細則。

綜上所述，在企業(yè)管控過程中，一切規(guī)則如果都是由其他部門制定，財務(wù)只是以參與者、被動執(zhí)行者的角色來配合提供數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，很難推動業(yè)務(wù)發(fā)展。所以我們必須通過設(shè)定制度、清單、績效考評等方式，將資源整合者身份嵌入到流程、過程、細節(jié)全過程中。

同時以財務(wù)支持業(yè)務(wù)思維基礎(chǔ)上構(gòu)建價值創(chuàng)造性的財務(wù)體系，如何在業(yè)務(wù)過程中以管理者的角色支持業(yè)務(wù)，只有這樣才能真正做到企業(yè)資源的整合，才能更好地助推業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更大的價值。