當(dāng)前年關(guān)已近各大企業(yè)均在進(jìn)行各種工作總結(jié)與來年工作計(jì)劃，其中數(shù)字化工作在大部分傳統(tǒng)企業(yè)中略顯尷尬，認(rèn)知不足與價(jià)值體現(xiàn)始終是數(shù)字化工作難以逾越的兩座大山，因此2024年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要重新審視如下問題：

企業(yè)生存都是問題還有必要做數(shù)字化嗎？

這是明年大部分傳統(tǒng)企業(yè)都要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)的問題，一方面企業(yè)處于一個(gè)高度發(fā)達(dá)的科技時(shí)代，方方面面離不開數(shù)字技術(shù)，生活中的一切都在逐步線上化；而另一方面企業(yè)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)卻推行艱難，較高的持續(xù)的成本投入得到的卻是數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)難，由于認(rèn)知的不同也造就了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于數(shù)字化所產(chǎn)出結(jié)果的評(píng)價(jià)不同；建設(shè)能力與策略的不足導(dǎo)致數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)入一種重復(fù)建設(shè)的陷阱，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化失去信心；以上這一切對(duì)于一個(gè)處于高速發(fā)展在風(fēng)口上的企業(yè)來說根本不是事，爆表的營收可以可以經(jīng)得起任何的折騰，掩蓋一切不足，系統(tǒng)不好用可以換一家，再不好用，再換，總之一切都是系統(tǒng)的錯(cuò)，從不在自身管理上下功夫去改善，因此風(fēng)停以后各種問題隨之暴露，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題自然成為焦點(diǎn)，在有限的經(jīng)營成本下價(jià)值體現(xiàn)難的數(shù)字化建設(shè)是否繼續(xù)？答案是大部分傳統(tǒng)企在生存模式下數(shù)字化已經(jīng)選擇了躺平，維持既定的水平不再持續(xù)深入！

那么問題來了，企業(yè)在求生模式下還有必要做數(shù)字化嗎？

關(guān)于數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)在前期已經(jīng)說了很多，在這里不做過多的描述，需要提醒的是做數(shù)字化的重點(diǎn)是在于轉(zhuǎn)、在于融、在于變，而非拿來主義，打個(gè)比方，有的企業(yè)做直播風(fēng)生水起，而有的企業(yè)卻一直賠錢，直播平臺(tái)還是那個(gè)平臺(tái)，關(guān)鍵還是在于對(duì)數(shù)字化運(yùn)營的認(rèn)知，主播選對(duì)了嗎?貨是否讓消費(fèi)者心動(dòng)？后端的供應(yīng)鏈體系是否能夠支撐？知道如何獲客嗎？知道平臺(tái)流量的密碼如何打開嗎？知道如何分析數(shù)據(jù)嗎？數(shù)字化認(rèn)知膚淺的永遠(yuǎn)看到的只有別人如何賺錢，去模仿，而掌握數(shù)字化密碼的企業(yè)一直在超越。

所以在2014年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻認(rèn)知數(shù)字化，學(xué)會(huì)利用數(shù)字化，其實(shí)數(shù)字化就是一把雙刃劍，用的好價(jià)值自然不必說，用不好傷自己，關(guān)鍵還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何去認(rèn)、去學(xué)、去用。

數(shù)字化是否需要繼續(xù)投入？

數(shù)字化的建設(shè)成本一直被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所詬病，由于數(shù)字化是一個(gè)系統(tǒng)工程且每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)度較高，因此每個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入，例如涉及投入的環(huán)節(jié)包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全、軟件等，同時(shí)系統(tǒng)部署上線以后后期還涉及二次開發(fā)、接口對(duì)接、運(yùn)維、升級(jí)等費(fèi)用，以上這些環(huán)節(jié)的費(fèi)用如有任一方面的節(jié)約，那么將直接影響數(shù)字化的效果體現(xiàn)。

因此“做數(shù)字化需要的是長期主義”這句話不僅體現(xiàn)在意識(shí)上，更直接體現(xiàn)在成本投入上。但當(dāng)前受市場(chǎng)環(huán)境影響，大部分傳統(tǒng)企業(yè)生存艱難，降本增效已是標(biāo)配，作為大項(xiàng)支出的數(shù)字化建設(shè)已成為降本增效的首要目標(biāo)，比如有的企業(yè)已停止相關(guān)系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，甚至停止了最基本的運(yùn)維服務(wù)，更有甚者已經(jīng)開始在優(yōu)化信息部們的人員，以降低數(shù)字化成本。這雖然在一定程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，屬無奈之舉，但也在一定程度上阻滯了數(shù)字化的發(fā)展，進(jìn)而影響的是數(shù)字化的應(yīng)用效果。例如從運(yùn)維角度來說，雖然企業(yè)信息部門的員工可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的后臺(tái)運(yùn)維，但問題是一旦出現(xiàn)系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)故障就需要軟件公司來協(xié)助，而軟件公司當(dāng)然也有理由拒絕提供技術(shù)支持，所以最后影響的還是企業(yè)本身。

因此不難看出，雖然企業(yè)身處降本增效模式，但必要的數(shù)字化投入還是要保持，以保障現(xiàn)有數(shù)字化系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也要用數(shù)字化技術(shù)解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以提升工作效率，因?yàn)樾始闯杀?。值得提醒的是信息部門的CIO應(yīng)注意提升自身的成本意識(shí)及成本思維，通過自身的管理能力來降低數(shù)字化的投入成本，以提高數(shù)字化的產(chǎn)出價(jià)值。

數(shù)字化的價(jià)值在哪里？

這是一個(gè)極具爭議的話題，信息部門想要領(lǐng)導(dǎo)在求生模式下做數(shù)字化，就必須解釋數(shù)字化的價(jià)值何在，想要說服領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字化方面持續(xù)投入，也必須要想辦法體現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值，那么數(shù)字化的價(jià)值究竟在哪里？很多人一時(shí)又解釋不清，所以我們經(jīng)?？吹皆谄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼里數(shù)字化效果平平，在信息部門眼里數(shù)字化價(jià)值體現(xiàn)難，在業(yè)務(wù)部門眼里數(shù)字化就是瞎折騰，但即使在這情況大部分企業(yè)還在做數(shù)字化，感覺數(shù)字化就像“圍城”，做過的人感覺很雞肋，沒做的人又很向往。

關(guān)于數(shù)字化的價(jià)值，要從兩個(gè)方面來展現(xiàn)：

1. 數(shù)字化建設(shè)本身的價(jià)值在哪里？

為企業(yè)降了多少本，提了多少效，這是顯性價(jià)值;同時(shí)還包括數(shù)字化對(duì)于管理的優(yōu)化、管理人員能力的提升這些隱性價(jià)值；

2. 信息部門的價(jià)值在哪里？

信息部門在企業(yè)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中起到了何種的作用？是布道者？還是拖累者？

因此不難看出，2024年企業(yè)需要做的是重新審視數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)課題，重新認(rèn)知“數(shù)字化”與“轉(zhuǎn)型”的關(guān)系，并不是有了數(shù)字化企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，也不是買了數(shù)字化系統(tǒng)，馬上就能快速實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)知的所謂的“價(jià)值”。效益與成本也不是體現(xiàn)信息部門價(jià)值的唯一指標(biāo)，因此企業(yè)要對(duì)數(shù)字化價(jià)值有一個(gè)科學(xué)的、客觀的認(rèn)知，對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)正確的路徑與方法。

如何面對(duì)與應(yīng)用AI技術(shù)？

當(dāng)前AI技術(shù)已慢慢滲透至我們的工作與生活，現(xiàn)在企業(yè)CIO考慮的已經(jīng)不是如何面對(duì)AI的問題，而是如何應(yīng)用、如何用好的問題。在2023年下半年軟件公司的AI大戰(zhàn)已經(jīng)打響，AI技術(shù)已經(jīng)開始滲透并應(yīng)用于相關(guān)數(shù)字化系統(tǒng)之中，因此企業(yè)員工此時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)如下轉(zhuǎn)變：

1. 轉(zhuǎn)變意識(shí)：

主動(dòng)了解與擁抱新技術(shù)，并將此應(yīng)用于工作場(chǎng)景，提升工作效率，不要擔(dān)心AI會(huì)取代你;

2. 轉(zhuǎn)變工作模式：

在AI的辦公時(shí)代，員工的意識(shí)與工作思維轉(zhuǎn)變很重要，之前是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，而當(dāng)前就是工作場(chǎng)景與AI的融合。

在數(shù)字化+AI時(shí)代里，信息部門的成員更是要學(xué)會(huì)主動(dòng)：

主動(dòng)擁抱新技術(shù)，

主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)，

主動(dòng)應(yīng)用新技術(shù)，

主動(dòng)推廣新技術(shù)，

主動(dòng)融合新技術(shù)。

從以上我們不難看出，當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入了AI智能時(shí)代，只是還有很多企業(yè)沒有做好準(zhǔn)備，不清楚、不知道該如何應(yīng)用AI，企業(yè)要清楚的知道，AI不僅是技術(shù)，更是一種思維，想更好的利用AI技術(shù)，就必須先學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型：意識(shí)轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)型、工作模式轉(zhuǎn)型，同時(shí)也必須有容錯(cuò)的心態(tài)，如AI一般的學(xué)習(xí)能力。

以上是2024企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面對(duì)的四大問題，在這個(gè)高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，大部分傳統(tǒng)企業(yè)生存都是問題，做數(shù)字化并不是企業(yè)起死回生的唯一的選擇，但可以賦予企業(yè)的相關(guān)能力提升，但同時(shí)要注意的是數(shù)字化是工具，需要融合能力才能駕馭，才能用的更好。數(shù)字化的價(jià)值體現(xiàn)需要的不僅是長期主義，更需要的是如何體現(xiàn)價(jià)值的思維、能力及方法。最后AI已來，面對(duì)新技術(shù)需要的是擁抱與融合，而不是恐懼與排斥。